Upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit didefinisikan sebagai keseluruhan upaya dan kegiatan yang komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses dan outcome secara objektif, sistematis, dan berkelanjutan, memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatankan pelayanan pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna.
Dalam rangka peningkatan mutu layanan, RSU PKU Muhammadiyah Delanggu membentuk Komite Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP). Komite PMKP Dalam melaksanakan programnya, Komite tersebut berkoordinasi dengan banyak pihak seperti Komite Mutu, Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KPRS) dan Manajemen Risiko, Komite PPI, Komite Medis, Bagian Diklat dan Kepegawaian, dan semua Unit Kerja di Rumah Sakit.
Selanjutnya hasil kerja Komite PMKP perlu disosialisasikan kepada masyarakat, supaya masyarakat pengguna layanankesehatan di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu mengetahui upaya kami untuk senantiasa melayani dengan lebih baik dari waktu ke waktu. Berikut hasil penilaian periode Agustus – Oktober 2017 dari beberapa aspek mutu yang ditetapkan beserta analisanya :
1. Harapan dan kepuasan pasien dan keluarga
|
NO |
INDIKATOR |
BULAN |
RATA-RATA TRIWULAN |
||
|
Ags |
Sept |
Okt |
|||
|
1 |
Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan rumah sakit |
77,2% |
78,3% |
79,78% |
78,43% |
Pada periode Triwulan Agustus-Oktober 2017, kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan di rumah sakit mengalami peningkatan dari bulan ke bulan. Rata-rata prosentase kepuasan pasien rawat inap triwulan ini adalah 78,79%. Capaian tersebut sudah dalam standar B = Bagus yaitu dalam rentang 62,51-81,25
2. HARAPAN DAN KEPUASAN STAF
|
NO |
INDIKATOR |
STANDART |
BULAN |
RATA-RATA TRIWULAN |
||
|
Ags |
Sept |
Okt |
||||
|
2 |
Kepuasan Staf/Karyawan Rumah Sakit |
≥ 80 % |
84,98% |
84,98% |
||
ANALISIS :
Kepuasan Staf/Karyawan dinilai berdasarkan 6 aspek, jumlah prosentase yang didapat adalah rata-rata dari ke-6 aspek tersebut. Pada periode bulan Juli-Desember 2017 skor rata-rata kepuasan staf/karyawan RSU PKU Muhammadiyah Delanggu adalah 84,98% dan sudah mencapai target yang ditetapkan.1.
3. DEMOGRAFI PASIEN DAN DIAGNOSIS KLINIS
AGUSTUS 2017
| 1 | ACUTE APPENDICITIS |
42 |
| 2 | SUPERVISION OF OTHER NORMAL PREGNANCY |
35 |
| 3 | SUPERVISION OF NORMAL FIRST PREGNANCY |
21 |
| 4 | CONGESTIVE HEART FAILURE |
16 |
| 5 | TYPHOID FEVER |
15 |
| 6 | NIDDM WITHOUT COMPLICATION |
14 |
| 7 | CEREBAL INFARCTION |
13 |
| 8 | HYPERTENSIVE HEART DISEASE WITH (CONGESTIVE) HEART |
11 |
| 9 | ACUTE UPPER RESPIRATORY INFECTION, UNSP. |
9 |
| 10 | CATARAC,UNSPECIFIED |
8 |
SEPTEMBER 2017
| 1 | Singleton, born in hospital |
96 |
| 2 | Fetus and newborn affected by caesarean delivery |
91 |
| 3 | Typhoid fever |
51 |
| 4 | Single spontaneous delivery, unspecified |
44 |
| 5 | Delivery by caesarean section, unspecified |
28 |
| 6 | Unspecified diabetes mellitus with peripheral circulatory complications |
24 |
| 7 | Hypertensive heart disease with (congestive) heart failure |
20 |
| 8 | Cataract, unspecified |
18 |
| 9 | Congestive heart failure |
16 |
| 10 | Urinary tract infection, site not specified |
13 |
OKTOBER 2017
| 1 | Singleton, born in hospital |
98 |
| 2 | Fetus and newborn affected by caesarean delivery |
94 |
| 3 | Typhoid fever |
85 |
| 4 | Single spontaneous delivery, unspecified |
80 |
| 5 | Delivery by caesarean section, unspecified |
36 |
| 6 | Unspecified diabetes mellitus with peripheral circulatory complications |
28 |
| 7 | Gastroenteritis and colitis of unspecified origin |
26 |
| 8 | Cataract, unspecified |
20 |
| 9 | Non-insulin-dependent diabetes mellitus with unspecified complications |
19 |
| 10 | Premature rupture of membranes, onset of labour within 24 hours |
18 |